Часто задаваемые вопросы
Список вопрос наиболее часто задаваемые про услуги которые мы можем оказать. Если вы не нашли ответа на интересующий вопрос – не стесняйтесь связаться с нами через форму обратной связи или через контакты указанные внизу сайта.
Благополучие и медицинская безопасность пациента всегда является для нас первостепенной задачей, поэтому мы начинаем организацию санитарного рейса даже в том случае, если представлены не все документы. Эти документы могут быть предоставлены позже, и даже незадолго перед вылетом. Отсутствие какого-либо документа не является препятствием для осуществления транспортировки санитарным самолетом.
При совершении международных санитарных рейсов, как правило, однако не обязательно, наряду с туристическими документами, такими как заграничные паспорта и визы, требуются медицинские отчеты из лечащей клиники. Медицинская документация, представленная на иностранном языке, может быть до совершения рейса либо прочитана непосредственно нашим врачом, владеющим данным иностранным языком, либо переведена.
Нет, в большинстве стран мира стандартной практикой является выдача пациенту или членам его семьи медицинской документации о текущем состоянии здоровья больного как можно скорее. Если клиника уклоняется от выдачи медицинского отчета/ эпикриза или документов о выписке, рекомендуем настойчиво напомнить о своих правах по закону. Если же и это не принесет результата, свяжитесь с нами, чтобы мы могли совместно выработать необходимое решение. Особенно надо учесть, что лечащим врачам вследствие высокой загрузки попросту может не хватать времени. В таких случаях разумным – а иногда и достаточным – представляется проведение беседы между врачами (лечащей клиники) и нашей команды медицинского персонала, сопровождающего санитарные рейсы.
В большинстве случаев никто не может удерживаться в клинике против своей воли, это правило применяется практически во всех странах. Однако бывает и такое, что лечащая клиника демонстрирует нежелание идти на сотрудничество, и языковые барьеры или недостаточное количество персонала на местах делают, как представляется, невозможной транспортировку средствами санитарной авиации. В таком случае, при необходимости, Вы имеете право настаивать на выписке под собственную ответственность. Если клиника все же не идет навстречу, обращайтесь в любое время к нам: даже в сложных ситуациях мы работаем быстро и ориентируемся на принятие оптимального решения в отношении предназначенной специально для пациента санитарной транспортировки.
Поскольку наш персонал говорит на нескольких языках, мы в любое время готовы оказать поддержку при общении с интересующими Вас клиниками. При необходимости мы также посылаем соответствующего переводчика или врача, который владеет несколькими языками – эти специалисты окажут Вам содействие лично на месте.
В зависимости от того, на каком языке говорят в пункте назначения, мы прежде всего планируем состав международной команды для совершения санитарного рейса, чтобы в большинстве случаев обеспечить возможность непосредственной коммуникации со всеми вовлеченными лицами.
В зависимости от типа совершающего рейс медицинского самолета и состояния здоровья пациента также возможно присутствие на борту нескольких сопровождающих лиц с объемным багажом.
Мы всегда обеспечиваем качественную наземную перевозку пациента с использованием санитарного автомобиля или автомобиля скорой помощи, который доставит пациента к ожидающему санитарному самолету. При организации транспортировки из-за границы мы всегда предлагаем транспортировку пациента в соответствии с нашим принципом «от кровати до кровати». Если все же Вы хотите самостоятельно организовать наземную транспортировку, мы передадим решение этого вопроса Вам и с готовностью окажем содействие.
В большинстве случаев зарегистрированные на санитарный рейс сопровождающие лица также могут находиться в санитарном автомобиле или автомобиле скорой помощи. Если это невозможно, мы с готовностью поможем в организации удобной перевозки Ваших сопровождающих до или из аэропорта.
При выборе воздушного судна важную роль играют такие факторы, как дальность полета, количество сопровождающих лиц и стоимость полета.
Мы используем различные спасательные самолеты, обеспечивающие достаточную дальность полетов и высокую скорость для санитарной перевозки и совершения международных санитарных рейсов на короткие, средние и длинные дистанции. Часто используются санитарные самолеты с реактивными двигателями Learjet 31, Learjet 35, Learjet 35A, Learjet 36, Learjet 45 и Learjet 55 или 60. Также мы осуществляем полеты на санитарных самолетах с реактивными двигателями Citation CJ2, CJ3, CJ4, Citation Bravo, Citation Sovereign, Challenger, Hawker, Embraer Phenom и Gulfstream 100. Наряду с этими спасательными воздушными судами мы также предлагаем для совершения рейсов с большим количеством сопровождающих лиц самолеты Dornier, а для медицинской VIP-транспортировки – санитарные реактивные самолеты Boeing (BBJ) или известные типы самолетов других производителей.
Санитарные самолеты в зависимости от вида оснащены реанимационным оборудованием, которое на каждом санитарном рейсе дополняется в соответствии с индивидуальными потребностями пациента. Благодаря этому мы можем быстро и безопасно осуществлять даже самые сложные реанимационные рейсы.
К стандартному оборудованию санитарного самолета, кроме всего прочего, относятся следующие приборы:
- Реанимационная система LifePort с вакуумным матрасом и механизмом погрузки больного в самолет.
- Центральный кислородный баллон и дополнительный запасной баллон.
- Многофакторный реанимационный монитор.
- Компактный дефибриллятор /мониторинговая система.
- Аппарат искусственной вентиляции легких для полного обеспечения вентиляции легких.
- Портативный прибор для определения содержания газа в крови.
- Спутниковый телефон для связи в любой точке земного шара.
Этот список приведен исключительно для примера – наше медицинское подразделение дополняет состав оборудования в индивидуальном порядке в соответствии с клинической картиной пациента.
Иногда клиники отказываются выдавать медицинскую документацию или выписку пациента на основании предполагаемой нетранспортабельности. Основанием для подобных решений могут быть разные факторы: наряду с финансовыми аспектами важную роль играет и опасение лечащих врачей брать на себя ответственность. Однако такая проблема представляется безосновательной: поскольку наш медик, сопровождающий рейс, несет ответственность за перевозку больного самолетом, только он принимает решение о том, сможет ли пациент перенести транспортировку. Наши врачи, сопровождающие рейсы, имеют многолетний опыт и обширные знания в области санитарных рейсов, за счет чего могут наиболее оптимально решить, перенесет ли пациент транспортировку самолетом или нет. Свяжитесь с нами: мы в любое время поможем организовать санитарный рейс домой или в клинику по Вашему выбору – вместе мы всегда находим решение.
Если наши медики при подготовке рейса квалифицируют состояние пациента как транспортабельное, Вы можете довериться их компетентности и подписать заявление, согласно которому Вы покидаете лечащую клинику под собственную ответственность. Наши врачи, сопровождающие рейсы, имеют многолетний опыт и обширные знания в области реализации санитарных рейсов, за счет чего могут наиболее оптимально решить, перенесет ли пациент транспортировку самолетом или нет. Благодаря наличию реанимационного оснащения при совершении международных санитарных рейсов мы осуществляем транспортировку даже самых тяжелых реанимационных больных по всему миру.
Расходы на совершение рейса санитарного самолета зависят от множества факторов, таких как дальность полета, состояние пациента, срочность размещения заказа, количество сопровождающих лиц, наземный транспорт и прочее. Мы ежедневно и круглосуточно с готовностью предоставим Вам не обязывающий к заказу бесплатный расчет точной цены.
Да, в большинстве случаев транспортировка пациентов с коронавирусом (COVID-19) возможна. Мы используем современную систему изоляции для безопасной транспортировки пациентов. Это позволяет нам обеспечить пациенту оптимальный уход и в то же время предотвратить заражение других людей во время транспортировки.
Разумеется. Мы с готовностью поможем в организации всего пребывания на лечении от первых контактов с клиникой по Вашему выбору и выполнения формальностей до организации санитарного рейса и наземного транспорта. По Вашему желанию мы можем предложить также сопровождение во время всего пребывания в клинике. Мы также с удовольствием предоставим в Ваше распоряжение опытных сотрудников, владеющих несколькими языками, чтобы сделать лечение в Германии настолько приятным и простым, насколько это возможно.
Если Вы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве в области медицинской транспортировки по всему миру, наше подразделение готово ответить на любые вопросы. Крепкие партнерские отношения уже давно связывают нас с выдающимися врачами и многочисленными клиниками из разных стран. Просто обратитесь к нам – и вместе мы быстро выработаем индивидуальное решение.
Международные перевозки можно организовать в течение часа, поскольку команда высококвалифицированного медицинского персонала всегда наготове, а используемые нами санитарные самолеты, спасательные вертолеты и машины скорой помощи стратегически расположены по всему миру. Как правило, возможно организовать транспортировку пациента в тот же день. Если требуются особые разрешения, мы также можем организовать быструю реализацию получения такого разрешения.
Для начала, пожалуйста, свяжитесь с нами, при этом Вы можете выбрать любой из способов обращения: например, по телефону или электронной почте. Мы с готовностью перезвоним Вам (причем дальнейший заказ наших услуг не будет являться обязательным), чтобы прояснить все вопросы в отношении оптимальной перевозки пациента, а также составим для Вас в письменном виде индивидуальный расчет без каких-либо обязательств дальнейшего заказа, что дает возможность обсудить все с семьей и близкими. Коммуникация с нами осуществляется просто и быстро. Как только будут завершены все вопросы подготовки самолета, Вы получите от нас письменное предложение, в котором будет зафиксировано точное описание рейса с указанием продолжительности полета, местом встречи, временем доставки и прочего.
После того, как Вы подтвердите наше предложение, мы начинаем планирование санитарного рейса и процедуру получения всех требуемых разрешений (например, разрешение на авиатранзит, разрешение на посадку и т.д.). Вы можете оплатить санитарный рейс путем банковского перевода, кредитной картой или наличными.
Чтобы гарантировать непосредственное общение на борту санитарного рейса, мы всегда стараемся подобрать в команду врачей, говорящих на родном языке пациента. Ведь это, кроме всего прочего, оказывает благотворное влияние на самочувствие в течение всего полета и усиливает доверие пациента.
Да. Вы можете самостоятельно решить, какой санитарный самолет будет совершать рейс для транспортировки за границу. Вы можете выбрать желаемый санитарный самолет из большого количества типов медицинских воздушных средств с реактивными и турбовинтовыми двигателями – разумеется, мы с удовольствием пойдем Вам навстречу и поможем с выбором. При этом обязательно будут учтены такие факторы, как размер багажа, количество сопровождающих, дальность полета, состояние здоровья пациента и прочие.
Большинство санитарных самолетов оснащены всем реанимационным оборудованием, также имеется возможность индивидуально дополнить список медицинского оборудования в зависимости от состояния пациента. Разумеется, каждый рейс выполняется двумя пилотами и сопровождается командой высококвалифицированных врачей.
На этот часто задаваемый вопрос нет однозначного ответа, поскольку это зависит от индивидуального решения страховщика. В некоторых случаях покрываются все расходы на транспортировку пациента, в других случаях осуществляется частичное возмещение расходов. В личной беседе мы с удовольствием разъясним Вам возможность возмещения расходов именно по Вашей страховке.
Это зависит от размера назначенного для выполнения санитарного рейса самолета и, безусловно, самого кресла. Маленькие складные кресла в большинстве случаев можно взять в самолет, однако о таком грузе всегда необходимо предупреждать заранее. Как правило, более габаритные электрические модели или кресла-каталки с аккумуляторами из-за довольно крупных размеров и значительного веса принимаются на борт только более крупных санитарных самолетов.
Всегда возможно взять с собой ручную кладь при совершении международных рейсов и других санитарных рейсов. Решение вопроса о большем количестве багажа зависит от размера назначенного для выполнения конкретного рейса санитарного самолета: на большинстве санитарных рейсов, выполняемых самолетами с реактивными двигателями, из-за наличия большого количества медицинского оборудования разрешается только одно место ручной клади на каждого пассажира. На рейсах, выполняемых более крупными санитарными самолетами, всегда гораздо больше места для багажа. Кстати: при выборе самолета для совершения санитарного рейса Вы можете принять решение в пользу более крупного по размеру самолета и забронировать его, если хотите провезти много багажа. Мы с удовольствием проконсультируем Вас по всем вопросам, связанным с провозом багажа на рейсах санитарной авиации.
Если у Вас на месте возникли трудности с пониманием языка, например, Вы не можете получить медицинскую информацию о состоянии пациента, мы с готовностью окажем помощь непосредственно из нашего центрального отделения. Так, мы можем вести телефонные переговоры между врачами на соответствующем языке и получим для Вас ту медицинскую информацию, которая зачастую является достаточной для подготовки санитарного рейса. Кроме того, мы можем предоставить переводчика или сопровождающего санитарный рейс врача, владеющего несколькими языками – они смогут переговорить с лечащим врачом на месте и лично составить мнение о состоянии здоровья пациента. В начале планирования санитарного рейса, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы привлекли медицинский персонал, говорящий на родном языке пациента.
Нет. Большинство врачей в клиниках не знают всех возможностей на борту самолета санитарной авиации с точки зрения реанимационной помощи, поэтому зачастую они опасаются брать на себя ответственность и заявляют, что пациент является нетранспортабельным. В отношении вопроса о транспортабельности пациента всегда и исключительно принимает решение только наше медицинское подразделение/врач. Если пациент квалифицируется лечащей клиникой как нетранспортабельный, не нужно полагаться на это решение – просто свяжитесь с нами. Мы с готовностью поможем Вам в любой ситуации найти оптимальное для Вас решение.
Решение о транспортабельности пациента принимает исключительно врач, сопровождающий рейс!
Поскольку медик, сопровождающий рейс, берет на себя ответственность на весь период транспортировки больного самолетом, только он принимает решение в отношении транспортабельности пациента. Наши врачи, сопровождающие рейсы, имеют многолетний опыт и обширные знания в области санитарных рейсов, за счет чего могут наиболее оптимально решить, перенесет ли пациент транспортировку самолетом или нет. Безусловно, при возникновении неясностей наш врач свяжется с лечащим врачом и привлечет для принятия важных решений семью пациента.
Иногда лечащие врачи квалифицируют состояние пациента как нетранспортабельное, поскольку «наземные» медики не хотят принимать ответственность за перевозку самолетом или опасаются, что их привлекут к ответственности. Часто такие решения имеют экономическую подоплеку. Поскольку большинство самолетов санитарной авиации могут быть оснащены реанимационным оборудованием, даже пациенты в коме или пациенты после инсульта или инфаркта миокарда могут совершать безопасные перелеты. Не стесняйтесь обратиться к нам – мы организуем все, чтобы доставить Ваших близких на родину или в клинику по Вашему выбору. И это будет сделано при соблюдении высочайших стандартов качества.
Благополучие пациента является первостепенной задачей на всех транспортных средствах, поэтому все рейсы всегда подготавливаются очень тщательно. Наряду со специалистами в области составления плана полета в планировании каждого рейса с самого начала принимают участие специализированные врачи. Чтобы снять с родных и близких пациента бремя подготовки и организовать медицинское сопровождение в течение всего санитарного рейса как на борту, так и на земле, мы составляем подробное медицинское разъяснение и проводим, при необходимости, совещания врачей и консилиумы при подготовке к полету.
